在大家印象里，空姐是什么样的？这样：这样：或者是这样：但这两天，山东航空的空姐却引来了网友的热议。因为，她们上班穿毛衣。还有网友上传了在山航航班上看到的真实情况，是下面这样。不想有网友评价，山航空姐“羊毛衫+裤装”，看起来很“土”、“月嫂风”。当然，也有网友力挺。山航一直以“闪电航空”名噪互联网，这回因为空姐上班穿毛衣被热议可能完全没想到。山航官方回应，从10月中旬，山航“青未了”系列空勤制服焕新，覆盖飞行员。其中，女乘务员的制服包含羊毛开衫、长袖连衣裙、短袖连衣裙、风衣等多种款式。而且，日常工作中，空姐可以按照自己的喜好去搭配的。怎么看这个事儿？大家都会认可这个前提：空姐最核心的职责是服务。所以，其中有一个很重要的点，就是当乘客需要找空姐时，要能及时找到。所以，文章开头几家航空公司空姐的服务就很醒目。估计大家也有过类似经历，去逛街，到店里买衣服，有些店的店员和一般顾客没什么两样。你想找店员，完全分不清。在这个基础上，实际上，空姐也好，还是店员也罢，穿什么其实并不重要，只要干净得体，符合所从事工作的性质就行。所以，山航空姐穿毛衣上班并没有什么不妥。这里需要引申出来的是：在太长的时间里，我们忽略了服务人员的感受。因为，我们很长时间里信奉“顾客是上帝”。当初，提倡“顾客是上帝”的服务理念没什么不对，因为，要知道那之前，一大二公时期，有商店张贴的宗旨是：绝不无故殴打顾客。即便顾客是上帝，理想中，上帝也应该是仁慈的。所以，买卖双方是平等的。就像有山东航空员工在网上说的，很喜欢这次的新制服。目前，已经有不少商家注意到这一点，不再要求女员工穿高跟鞋，没有顾客时可以坐下来休息。只是山东航空这次在网上引起了关注。其实，我们每个人都需要有换位思考的能力。因为，在现实生活中，没有谁永远是“买方”，可以趾高气扬，也没有谁永远是“卖方”，需要低三下四。
